Termos e Condições

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às condições descritas a seguir.

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A CLAMIX, Lda não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.

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Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

Na CLAMIX, Lda temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes.
 
A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.
 
  • Que informação recolhemos?
Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal e e-mail para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
 
Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
 
  • Para que efeito são usados os dados recolhidos?
Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notifica-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.
 
Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
 
A CLAMIX, Lda compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros para efeitos de marketing.
 
Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e detecção de fraudes.
 
  • Actualização dos seus dados
Se desejar verificar os dados que submeteu no site da CLAMIX, Lda, pode fazê-lo na sua conta pessoal do nosso site.
 
Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma acção ou pedido for efectuado através da sua conta.
 
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Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da CLAMIX, Lda ou estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à CLAMIX, Lda e aos seus fornecedores.
 
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Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

A CLAMIX, Lda envia encomendas para toda a Europa num prazo de entrega entre 24 a 48 horas, dependendo do país de destino.
 

As transportadoras com quem temos protocolos efectuam entregas de Segunda a Sexta na morada que indicar. Não efectuamos entregas aos feriados.
 
No caso de Portugal Continental as entregas são efectuadas no dia útil seguinte se a encomenda for efectuada até às 12h00.
 
  • Horários de entrega
CTT EMS12: segunda a sexta entre as 9h00 e as 13h00;
CTT EMS12 19/22: segunda a sexta entre as 19h00 e as 22h00;
CTT Sábado: sábados entre as 10h00 e as 14h00;
DHL: segunda a sexta das 09h00 às 18h00;
 
Para a Madeira e os Açores, o prazo de entrega depende do serviço de envio que escolher:
 EMSQuick - Envio Marítimo
 Madeira Até 5 dias úteis
 Açores Entre 7 e 15 dias úteis
 
 EMS12 - Envio aéreo
 Madeira (se encomendado até às 12h) 24 horas úteis
 Açores entre 4 e 7 dias úteis
 
  • Custos de envio da encomenda
 Custos de envio dependentes do Peso / Volume das Encomendas. 
  • Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.
  • Métodos de pagamento
A CLAMIX, Lda coloca à sua disposição o pagamento por Transferência Bancária.
 
Até 2 kg o valor é de 4,5€
A cima de 2 kg o valor é de 6,80€
 
A cima de 50€ (valor sem IVA) o valor dos portes será gratis para Portugal Continental
  
O pagamento por Transferência Bancária pode ser efectuado através do Balcão do seu Banco, Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking para uma das seguintes contas bancárias.

Montepio
Balcão de Celeirós 
IBAN - PT50 0036 0401 99104807086 51
 
As encomendas realizadas por particulares só serão enviadas quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
Os produtos são reservados durante 5 dias. Se durante este período a Clamix, Lda não receber o pagamento, a encomenda é automaticamente anulada.
Onde aplicável, acresce o IVA à taxa legal em vigor.
  • Condições Gerais
Garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito desde que o mesmo esteja novo, completo, na embalagem original e nos seja devolvido no prazo de 14 dias contados a partir da data de recepção da encomenda. Produtos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
 
Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos com indícios de terem sido usados ou artigos adquiridos através dos passatempos realizados na nossa loja. Se recebermos devoluções deste género, o cliente não terá direito a qualquer reembolso. Ser-lhe-á proposto o envio do(s) artigo(s) devolvido(s) indevidamente juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver os mesmos, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
 
Para efectuar uma devolução deverá enviar-nos a mesma por correio registado para o seguinte endereço:
CLAMIX, Lda
Rua José Afonso, 72 e 76
4700-392 BRAGA
Portugal


 

  • Trocas de produtos
Residentes em Portugal Continental?
Se comprou um produto que não lhe serve e deseja trocar por outro tamanho, contacte-nos para agendar a recolha do produto. O envio do produto de substituição é gratuito.
 
Se desejar trocar um produto por outro diferente, ser-lhe-á reembolsado o valor do produto e deverá efectuar uma nova encomenda. Neste caso, ao valor do reembolso será descontado o custo da recolha.
 
Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação técnica ao (s) produto (s). A troca é processada no prazo de 5 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado. No caso de ser impossível trocar um produto devido a ruptura de stock, será efectuado o reembolso do valor total do mesmo.
 
Produtos com defeito
Garantimos a satisfação dos nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte-nos no prazo de 14 dias a partir da recepção da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto.

A CLAMIX, Lda faz todos os possíveis para que as fotografias dos produtos apresentados no site sejam o mais aproximado possível ao nível da cor. No entanto, a cor é um factor que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflicta a cor real do produto.

 
Todos os tamanhos e medidas são aproximados, no entanto fazemos todo os esforços para assegurar que eles são tão precisos quanto possível.
 
Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.
 
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
- Produto fora de stock.
- Encomendas fraudulentas.
 
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
 
A CLAMIX, Lda pode modificar os preços sem aviso prévio. Aos preços acrescenta IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

É sempre um prazer receber o contacto de um cliente e o seu contributo para um serviço cada vez melhor.

Estamos disponíveis para o ajudar de Segunda a Sexta das 9h00 às 12h00 e das 14h30 às 18h30.
 
CLAMIX, Lda
Rua José Afonso, 72 e 76
4700-392 BRAGA
Portugal

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